Condiciones Generales de uso y Contratación

TÍTULO I GENERALIDADES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

1. TITULARIDAD DEL PORTAL

1.1 BORCA, S.A. (en adelante, BORCA) con domicilio en Calle de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid TOMO 4541, GRAL. 3730, SECC. 3ª, FOLIO Nº1, HOJA Nº 35846, INSCRP. 1ª con NIF: A28467025, es la titular del Portal www.borca.es (en adelante, el Portal) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información sobre los productos y ofertas de BORCA, así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal.

2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

2.1 Las Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las Condiciones Generales de Contratación así como las condiciones específicas que en su caso y para cada operación concreta se establezcan, tienen como finalidad regular la puesta a disposición de la información así como las relaciones comerciales de BORCA con los Usuarios del Portal. Por la navegación en el Portal y la utilización de sus servicios, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas las Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que rijan la prestación de servicios ofertados por el Portal, así como, en su caso, de las condiciones específicas que se establezcan.

2.2 BORCA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las Condiciones Generales y las condiciones específicas que, en su caso, se incluyan, mediante publicación de las mismas en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios.

TÍTULO II CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL

Las condiciones del presente título regirán tanto para la simple navegación por el Portal, así como para la adquisición de bienes en el marco del Portal, si bien esta última actividad se regirá además por las condiciones específicas que se establezcan.

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

1.1 A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos  personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos, (en adelante GDPR), BORCA informa a los Usuarios que accedan a las páginas que integran el Portal de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para BORCA, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, así como de realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de información personal y comercial que conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso al Portal, así como para permitir una navegación personalizada.

1.2 Dicho fichero se ha inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos con fecha 28 de noviembre de 2007, bajo el nombre de “página web”, asignándole el número de inscripción 2073320027.

1.3 Ningún tercero ajeno a BORCA podrá acceder en ningún caso, sin el consentimiento expreso y previo del Usuario, a sus datos personales.

1.4 El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados, los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante escrito firmado dirigido a BORCA, S.A. Departamento de Protección de Datos, Calle de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012, Madrid.

Dicha solicitud deberá ir acompañada de los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones y fotocopia del documento nacional de identidad o similar. En el caso de representación, deberá acreditarse ésta mediante documento fehaciente.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES

2.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y, en especial, cualquier signo susceptible de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de BORCA o de terceros titulares que han autorizado debidamente la inclusión en el Portal.

2.2 No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra página web sin el previo y expreso consentimiento de BORCA.

3. RESPONSABILIDAD DE BORCA

3.1 BORCA únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la compañía.

3.2 El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la prestación de servicios en él ofrecidos, se realiza bajo su entera responsabilidad.

3.3 BORCA no se hace responsable de los perjuicios que pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias en Internet, daños causados por terceros mediante intromisiones ilegitimas fuera del control del Portal, de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a BORCA ó debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor, teniendo esta lista un carácter meramente enunciativo.

3.4 BORCA no controla la utilización del Portal por los Usuarios, y no garantiza que los Usuarios hagan un uso del Portal de conformidad con la ley.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

4.1. El Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las condiciones específicas que fueran de aplicación en cada operación concreta, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del Portal.

4.2 El Usuario se obliga, de acuerdo con lo establecido en el apartado anterior (i) a proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados y, en particular, a proporcionar una dirección de correo electrónico de la que sea titular, en el caso de registrarse en el Portal; (ii) a no introducir, almacenar o difundir en el Portal ninguna información, programa, virus o cualquier acción que pueda producir daños en el Portal; (iii) a custodiar el dato de USUARIO y la CONTRASEÑA facilitados por BORCA, así como no permitir el uso de estos datos por terceros, asumiendo la responsabilidad por daños y perjuicios que se deriven por el uso indebido de los mismos; (iv) a no destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos contenidos en el Portal; (v) a no introducir, almacenar o difundir mediante el Portal, cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual o industrial ni, en general, cualquier contenido que infrinja el derecho de puesta a disposición de un tercero.

5. COMUNICACIONES

5.1 A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa, los Usuarios deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante el correo electrónico “ventas@borca.es” o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Usuario/Comprador de BORCA, Calle de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012 Madrid.

TÍTULO III CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ENTRE BORCA Y LOS USUARIOS

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

1.1 Estas Condiciones Generales junto con las condiciones específicas que para cada operación en su caso puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre BORCA, S.A. (en adelante, BORCA) con domicilio en Calle de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid TOMO 4541, GRAL. 3730, SECC. 3ª, FOLIO Nº1, HOJA Nº 35846, INSCRP. 1ª con NIF: A28467025 y los terceros (en adelante los Usuarios o los Usuarios/Compradores) que contraten los productos ofrecidos a través del Portal.

1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3 La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario/Comprador, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como a las condiciones específicas que en su caso rijan la adquisición.

1.4. BORCA informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

1.5. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

2. FORMAS DE PAGO

2.1 El precio se presupuestará en Euros (€). El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío más de los impuestos correspondientes, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito y débito o mediante el sistema PayPal, de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información detallada en los siguientes puntos.

2.2 En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito se facilitará a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad. Como sistema de pago electrónico, BORCA, S.A. está adscrita a la pasarela de Comercio Electrónico de Bankinter. Todos los datos proporcionados a estos efectos están encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

2.3 En el caso del sistema PayPal (http://www.paypal.es/es), se efectuará el pago con su tarjeta de crédito, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario/Comprador a PayPal para ordenar el cobro.

2.4 En el caso de pago mediante transferencia bancaria a la cuenta de Bankinter 0128 0028 26 0502096847, en el concepto deberá hacer constar su número de pedido y nombre de usuario. Una vez realizada la transferencia, deberá enviar copia del justificante de la transferencia al Fax 915 225 416 o correo electrónico borca@borca.es

3. FORMAS DE ENVÍO

3.1 La forma de envío es mediante "mensajería". Existe también la posibilidad de la opción "recogida en tienda".

3.2 La opción “recogida en tienda” consistirá en la retirada del producto o productos adquiridos por parte del Usuario en el establecimiento. Vd. podrá acudir a nuestras instalaciones, situadas en Calle de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012 Madrid, en horario ininterrumpido de lunes a viernes de 10:00 a 20:30 y los sábados de 10:00 a 14:00 (salvo que se indique otro horario en el portal).

3.3 Para calcular el importe definitivo, el Usuario deberá seleccionar las formas de pago y envío que más le interesen, con las tarifas que cada una de ellas lleva implícita. Una vez seleccionadas ambas, el importe de la compra aparecerá automáticamente, incluyendo los gastos de envío y los posibles costes de la forma de pago escogida.

3.4 BORCA remitirá la confirmación de envío al Usuario/Comprador en el plazo máximo de 30 días laborables. Este plazo se aumentará en el tiempo en que se tarde en recibir el producto en caso de que no exista disponibilidad del producto. En el mes de Agosto este pazo será de 45 días laborables para remitir la confirmación de envío.

3.5 En caso de que surjan problemas de suministro, el Portal se pondrá en contacto con el Usuario/Comprador para informarle convenientemente. Algunos productos pueden contar con un plazo de entrega especial, en cuyo caso se especificará en el Portal.

4. DERECHO DE DESESTIMIENTO

4.1 El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles, para desistir del contrato de compraventa sin incurrir en penalización, soportando únicamente los costes directos de la devolución de los bienes adquiridos, siempre que su propia naturaleza lo permita.

4.2 El plazo de catorce días hábiles establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido la existencia de su derecho de desistimiento desde la iniciación del proceso de compra, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

4.3 En caso de que el Usuario/Comprador ejerza su derecho de desistimiento, las Partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones objeto del contrato. Para realizar la devolución del producto, que deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, deberá remitirse asimismo, a la siguiente dirección: BORCA, S.A. Att. Departamento de Ventas, Calle de Marqués Viudo de Pontejos, 2, 28012 MADRID. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrará como anexo 1 en las presentes condiciones generales de la contratación.

4.4 Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió, etiquetados y en perfecto estado. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su embalaje original e incluyendo también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. No se hará ningún reembolso si el/los productos han sido usados más allá de la mera apertura del/de los mismos, si el/los productos no están en las mismas condiciones en las que se entregaron o si han sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. El Usuario/Comprador será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, por lo que en este supuesto, el cliente percibirá el valor del bien en las condiciones de recepción. Para la seguridad del Usuario/Comprador, BORCA se reserva el derecho a examinar el Producto susceptible de derecho de desistimiento. Tras su examen, le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, que se efectuará siempre en el mismo medio de pago que el Usuario/Comprador utilizó para pagar la compra.

4.5 Toda obligación de restitución de prestaciones deberá realizarse en un plazo de 14 días, a contar, respecto al Cliente, desde el momento en que remita a BORCA el correo electrónico de desistimiento, y, respecto a BORCA, desde el momento en que, habiendo recibido el correo electrónico de desistimiento en plazo y forma, reciba el Producto devuelto.

5. RESPONSABILIDAD

5.1 BORCA no será responsable de los defectos causados en el Producto por parte del Usuario/Comprador o por terceros ajenos a BORCA, y, en particular, (i) por un uso o tratamiento inadecuado o indebido del mismo; (ii) por un lavado de las prendas incorrecto (iii) por el desgaste normal por su uso.

5.2 BORCA no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran originarse al Usuario/Comprador (i) por comunicación errónea del Usuario/Comprador de la dirección de entrega del Producto o la modificación de la misma sin la antelación suficiente, en cuyo caso el Usuario/Comprador correrá con los gastos de reenvío; (ii) por cualquier problema derivado de la plataforma de pago; o (iii) por causas de fuerza mayor, tales como catástrofes, huelgas, etc.

5.3 No procederá reclamación de daños y perjuicios contra BORCA, sus directivos, trabajadores, agentes o asistentes, sea cual fuere la naturaleza del incumplimiento, incluida la eventual responsabilidad extracontractual, salvo actuación dolosa o con negligencia grave.

5.4 BORCA siempre cobrará los impuestos vigentes en España en el momento de la compra, siendo el Usuario/Comprador el responsable del pago de los impuestos, cargos y gestiones aduaneras y/o costes de recepción del país al que el Usuario/Comprador indicó el envío del producto adquirido en el portal.

5.5 Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en este Portal se suministran como "cuerpo cierto" y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos, salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si el Usuario/Comprador contratara, BORCA estaría obligada a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al Usuario/Comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que i) se ajustan a la descripción realizada por BORCA y posean las cualidades que se presentan en el Portal ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo iii) presenten la calidad y las prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

6. GENERALIDADES

6.1 En caso de que cualquiera de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales o de cualesquiera otros contratos que vinculen entre sí a las Partes fuera o resultara ineficaz, inexigible o no existiera, ello no afectará al resto de sus estipulaciones. La estipulación ineficaz, inexigible o inexistente se entenderá sustituida por aquella otra que las partes habrían convenido razonablemente de haber sido conscientes de la ineficacia, inexigibilidad u omisión de la primera.

6.2 BORCA archiva el documento electrónico donde se formaliza el presente contrato, de acuerdo a la normativa relativa a la protección de datos, y lo pone a disposición del Usuario/Comprador siempre que éste lo solicite.

6.3 El Usuario/Comprador no podrá ceder, total o parcialmente, a terceros sus derechos y obligaciones derivados de la contratación del Producto.

6.4 BORCA tiene hojas oficiales de reclamación a disposición del Usuario/Comprador, quien puede solicitarlas llamando al número de teléfono 915 326 153 o a través del formulario de contacto del Portal.

6.5 BORCA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales.

7. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

7.1 Las presentes Condiciones de Utilización del Portal quedan sujetas al ordenamiento jurídico español. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso a la página web y de las operaciones realizadas a través de la misma, el Usuario y BORCA acuerdan someterse expresamente a los juzgados y tribunales españoles.

7.2 Puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

ANEXO 1.

Modelo de formulario de desistimiento.
(sólo debe cumplimentarse en caso de querer ejercer el derecho de desistimiento)

A la atención de "Borca, S.A.".

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo (código:__________) pedido en fecha:________ con número de pedido:__________

Nombre del consumidor:___________

Dirección del consumidor:___________

Firma del consumidor (sólo si el presente documento se presenta en formato físico)

Fecha:_______


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